Guía de procesos administrativos en una firma legal

Dirigir una firma equivale a liderar un negocio. La tarea exige implementar un proceso administrativo, que se define como la gestión financiera de todos los recursos internos –talento humano, medios tecnológicos, capital financiero, entre otros– de la forma más eficiente y eficaz posible, para alcanzar los objetivos del negocio. En el caso de las firmas legales, esto también equivale a gestionar actividades no jurídicas que insumen una gran cantidad de tiempo. Para tener éxito, adoptar tecnologías legaltech se ha vuelto cada vez más crucial en el ambiente competitivo que nos rodea.

¿Por qué es importante el proceso administrativo?

Invertir el tiempo necesario en definir objetivos, planificar estrategias para alcanzarlos y encontrar cómo evaluar el rendimiento será clave para sostener la firma y crecer. La importancia de este proceso administrativo se verá reflejada en una:

• Organización eficiente de casos, clientes y documentos, lo cual derivará en un aumento de la productividad y ahorro de tiempo
• Gestión precisa de plazos, documentos y citas para evitar errores y retrasos que afecten la reputación
• Selección y asignación adecuada de personal
• Comunicación eficaz, interna y externa
• Mejora continua de procedimientos y políticas para optimizar recursos
• Mitigación de riesgos legales, financieros y operativos
• Mejor calidad de servicios

“Trust the process”, reza la famosa frase. Es esencial confiar en que establecer un proceso administrativo nos conducirá a los resultados esperados.  

Legal Practice Management, en el foco

El Legal Practice Management (LPM) establece un vínculo entre la práctica legal y la gestión empresarial de una firma de abogados. Su objetivo es centralizar la gestión y optimizar la práctica legal, al mejorar el manejo del tiempo y los recursos, y asegurar el cumplimiento normativo. Abarca áreas clave en la gestión empresarial sobre las cuales ahondaremos en los siguientes capítulos:

• Gestión financiera: comprensión de principios básicos para garantizar el funcionamiento eficiente, tanto jurídico como financiero.
• Optimización de operaciones y monitoreo del desempeño: Evaluación del rendimiento mediante KPIs como ingresos, horas facturables, tasas de cobro y adquisición de nuevos clientes.
• Tecnología legal (legaltech).
• Marketing y marca: diferenciación de la firma a través de estrategias de marketing efectivas para la adquisición de clientes
• Gestión del talento: desarrollo, retención y manejo efectivo de los equipos.
• Estrategias de adquisición de clientes.

“El mercado se está atomizando y la tecnología se vuelve cada vez más protagonista. Porque el cliente necesita que el abogado esté a su lado, que conozca sus necesidades, porque el resto del trabajo lo hará la tecnología”.

Rafael Mery, abogado consultor y Socio Director para Latam en MIRADA 360º

“En un contexto donde la carrera de derecho es más competitiva, los abogados de hoy y del mañana debemos aprender de negocios, de atención al cliente, de contabilidad, porque en un mundo donde habrá más abogados, es necesario tener conocimientos de distintas áreas”.

Mariano Werner, CEO de Lemontech

Fundamentos de la gestión financiera 

Como abogado, puede ser intimidante pensar en la gestión financiera de una firma. No es algo que se enseñe a fondo en la universidad. Sin embargo, el éxito de una empresa depende de conocer y manejar los números. Esto se traduce en algunos primeros pasos fundamentales:

• Gestionar la liquidez. El flujo de caja es el resultado neto de los flujos de ingresos y egresos de dinero que experimenta una empresa en un lapso de tiempo determinado. Es esencial asegurarse de que la liquidez sea suficiente para cubrir los costos, pagar a los empleados y aún exista disponibilidad para invertir o retirar dividendos.

Si los reportes mensuales de flujo de caja muestran dificultades o desfases crónicos, quizás sea necesario ajustar el sistema de pagos de los clientes,  administrar los términos y plazos de los pagos, y/o los precios de los servicios. 

• Analizar los ingresos y la rentabilidad. Es indispensable distinguir entre el dinero recibido de los clientes (ingresos) y la rentabilidad que la firma genera al deducir los gastos y valorar el tiempo invertido, que es uno de los recursos más importantes en una firma legal.

• Dar con las herramientas de gestión aliadas para crear flujos de trabajo, automatizaciones y facilitar el seguimiento de la carga de trabajo. 

¿Cómo establecer los precios de los servicios?

Otro paso fundamental que va de la mano de la elaboración del plan de negocios y la elección del sistema de gestión. Definir el precio que la firma le pondrá a sus servicios es una acción que implica comprender tanto al mercado como a los clientes, establecer una propuesta de valor que se diferencie de los competidores, y, a la vez, asegurar la rentabilidad. Es crucial que el precio no sea estático, sino que se adapte a las necesidades individuales de cada cliente y propuesta.

Existen distintos modelos de pricing para las firmas legales:

• Por hora: se establece una tarifa fija por hora y se cobra por un número total de horas trabajadas.
• Monto fijo y monto fijo recurrente (suscripción). También llamado flat fee, es un precio fijo que se define para ciertos servicios que son similares y predecibles. Por ejemplo, una solicitud de inmigración, un divorcio o un testamento.
• Tarifa de contingencia: se cobra un porcentaje del pago del cliente, al obtener un resultado positivo en el caso. Este tipo de fijación de precios es común en casos de lesiones personales, por ejemplo. 
• Retainer: se aplica un monto específico por determinada cantidad de horas facturables y el resto se cobran con una tarifa definida.
• Hitos: muy utilizado en procesos de larga duración.
• CAP: asigna un valor por cada hora cargada, aplicando un descuento al exceder el monto tope definido. El incentivo para el cliente es que cuantas más horas pide, mayor es el descuento. 
• Success Fee: se establece una tarifa por hora baja y un monto adicional (fijo o porcentaje), que se obtendrá si se consiguen los resultados esperados.

Más allá de los modelos, es fundamental comparar la tarifa con el promedio de los abogados en el área y que el precio tenga sentido para el cliente. Factores como la experiencia, el tiempo, el esfuerzo y la complejidad del caso deben ponerse en la balanza al definir el precio.

Aprender a gestionar los costos

El seguimiento preciso de los ingresos permite a las firmas legales medir su desempeño financiero, identificar áreas de rentabilidad y tomar decisiones informadas sobre precios, asignación de recursos y estrategias de crecimiento. Un correcto seguimiento de los gastos también es importante para identificar ineficiencias y optimizar procesos.

Te invitamos a probar la Calculadora de Rentabilidad de Lemontech, un recurso gratuito que te permite agregar los gastos y generar escenarios simulados.

Algunos de los costos que debería de contemplar tu presupuesto, y que influyen en el precio de los servicios, son:

• Honorarios de presentación judicial
• Honorarios de peritos
• Gastos de registros médicos
• Costos de la transcripción de la deposición o audiencia
• Honorarios de mediación
• Gastos de viajes

Muchas firmas eligen pagar estos costos en nombre del cliente y luego agregarlos a la factura. Otras podrían pedirles a los clientes que los pagaran directamente. Una tercera opción es solicitar a los clientes un depósito adicional para gastos previstos.

La facturación: el gran desafío

Un proceso eficiente de facturación y cobro es vital para mantener un flujo de caja estable. Las firmas legales deben enviar facturas precisas a los clientes, y realizar un seguimiento de los pagos y de las cuentas vencidas. Este proceso administrativo es uno de los principales dolores de cabeza para los abogados.

Además, se invierte demasiado tiempo valioso del abogado en esta tarea que no es redituable. Según datos de Clio, estos profesionales registran sólo 2,6 horas facturables por día, en promedio. Muchas de las horas restantes se dedican al envío de facturas, el seguimiento de los pagos, etc. 

A este panorama se suma que, aproximadamente, el 11% de las facturas nunca son pagadas por los clientes. Para evitar que el flujo de caja entre en una situación crítica, es necesario definir y estandarizar el proceso de facturación. Crea una política que incluya:

• Cómo se facturará el trabajo de la firma a los clientes. ¿Qué plazos de pago se les darán? ¿Qué penalidad se aplicará por demoras en el pago? ¿Qué medios de pago se ofrecerán? ¿Cómo se enviarán las facturas? 
• Dónde están los principales errores y en qué etapa del proceso se forma un cuello de botella.

Considera implementar un sistema de gestión de cobros y del proceso de facturación ordenado y transparente. La solución de Lemontech para esto, TimeBillingX, brinda la posibilidad de tener una visión panorámica de los cobros, facturas y pagos, y, aparte, ahorra tiempo valioso de los abogados. La definición de cobros y facturas se reduce en al menos 30 minutos por factura en las firmas legales. 

Analizar los ingresos y la rentabilidad

Empecemos por diferenciar los términos. Los ingresos o ganancias son el dinero que genera la firma legal cada mes. La rentabilidad mide el beneficio producido en relación con los egresos. Una firma es rentable siempre y cuando los ingresos superen a los costos. Identificar las áreas más lucrativas puede ayudar a redirigir los recursos y esfuerzos. Pero, ¿cómo se mide la rentabilidad?

Primero, se definen los KPIs (Indicadores Clave de Rendimiento, en español). Algunos de los más relevantes para una firma legal son:

• Margen de beneficio por caso: ingresos generados menos los costos asociados al caso. 
• Tiempo facturado por abogado por caso: mide el porcentaje de tiempo facturable que el abogado efectivamente dedica a los casos. Una alta tasa indica una buena asignación de recursos.
• Tiempo promedio por caso: ayuda a identificar los que podrían insumir más recursos.
• Ingreso promedio por cliente: puede revelar cuáles son los “caballitos de batalla” que merecen una especial atención. 

"Lo que no se mide no se puede mejorar", dijo Peter Drucker, conocido como el hombre que inventó el modelo moderno de gestión empresarial. Contar con reportes ayuda a tomar decisiones informadas sobre inversiones y oportunidades de crecimiento. La firma legal podría escoger expandirse para ofrecer nuevos servicios, contratar más abogados o adoptar nueva tecnología para potenciar la eficiencia.

Legaltech al rescate

Una de las maneras más sencillas de asumir las riendas de la gestión financiera es mediante un software. Tanto para realizar análisis de rentabilidad integrales, como para digitalizar y automatizar la información y la actividad, TimeBillingX es un gran aliado. La aplicación lleva un registro de las actividades de los abogados y realiza un análisis automatizado sobre cuáles son las tareas rentables y las no rentables. Es posible generar informes sobre los niveles de productividad y rentabilidad de los profesionales, y también de los clientes, para saber cuáles de estos dan más ganancias.

Optimizar las operaciones

¿Qué es un modelo de operaciones?

Un modelo de operaciones empresarial es, básicamente, la combinación de roles, habilidades, estructuras, procesos, activos y tecnologías que permiten a una organización cumplir con su estrategia. Es la forma en que se organiza el negocio para alcanzar sus objetivos y enfrentar los desafíos futuros. Involucra:

• Organización del funcionamiento por tareas.
• Procesos optimizados para lograr los objetivos.
• Sourcing de los recursos y funciones.
• Gestión del personal, sus habilidades y tareas.
• Tecnología integrada en los procesos.
• Performance: definir indicadores claves.

El modelo de operaciones elegido debe cumplir con una doble función:

• Ser competitivo. Diferenciarse de los demás al ofrecer un servicio excelente que aporte valor al cliente.
• Ser rentable. Generar una mayor productividad reduciendo los costos y aumentando los ingresos.

Adoptar la filosofía “Lean”

Otra forma de optimizar las operaciones es gestionar las tareas con una metodología “Lean”. Tal vez lo primero que venga a la mente sea Toyota y la producción eficiente. Pero el concepto se refiere a una filosofía de gestión de operaciones que puede mejorar la productividad y calidad en cualquier industria.

El Lean Project Management aplicado a la función legal consiste en combinar herramientas de software y metodologías ágiles para simplificar los procesos y ordenar la cadena de tareas en caso de consultoría, proyecto, asesoría o juicio. Algunos puntos de partida donde implementar esta metodología son:

• Desarrollar plantillas estándar para el protocolo de revisión de documentos que permitan acelerar el proceso.
• Crear registros documentales digitales y mantenerlos actualizados desde el inicio de cada caso, para que la información esté integrada y sea accesible para todos.
• Identificar las áreas donde solicitar comentarios de los clientes pueda ayudar a acelerar los procesos. 
• Implementar software de gestión de tareas e integración de procesos que permitan centralizar la información y los flujos de trabajo de la firma.

La inteligencia artificial también continuará optimizando el trabajo de los abogados en las áreas de investigación legal, redacción y gestión de contratos, y revisiones de debida diligencia, por nombrar algunos.

Legaltech: tecnología en firmas legales 

Ya hemos visto que la tecnología es una aliada esencial de toda firma legal, especialmente si tenemos en cuenta que las nuevas generaciones que se suman a la industria son nativas digitales. 

Llamamos “legaltech” al grupo de herramientas y soluciones que tienen el fin de apoyar, complementar o reemplazar métodos tradicionales o transacciones a la hora de prestar servicios jurídicos. Invertir en nuevas tecnologías:

• Ahorra tiempo: los abogados pueden dedicar más tiempo a tareas de mayor valor.
• Aporta mayor seguridad: se evita la filtración de información y datos confidenciales de empleados y clientes, por ejemplo.
• Aumenta la competitividad y la rentabilidad: innovar significa optimizar los procesos, y garantizar un mejor producto o servicio. 
• Agiliza los procesos administrativos: aplicaciones como TimeBillingX facilitan la facturación electrónica, las transferencias bancarias y la gestión de los pagos. 
• Evita olvidos y errores.

La tecnología ha redefinido la gestión de prácticas legales, abordando desde proyectos y clientes, hasta facturación y seguimiento del tiempo. Su implementación va más allá de la adquisición de software; implica reestructurar procesos y capacitar. Repasaremos algunas herramientas claves, sus beneficios y cómo implementarlas.

El primer paso: mapear tus procesos

Antes de entusiasmarte con cualquier aplicación o software legal, deberías de conocer las necesidades de tu firma. Para elaborar un mapa de tu situación actual, sigue estos pasos:

• Pregúntate cuál es la causa de tus dolores de cabeza. ¿Por qué es un problema? ¿Es la tecnología una solución? ¿Hace falta automatizar la tarea o puede resolverla una persona? ¿Es posible cambiar un proceso para lograr un impacto parecido, a un menor costo? Hacer un análisis FODA (fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas) de tu firma puede ser útil en esta instancia.
• Identifica a las personas y procesos afectados. ¿A quiénes debes involucrar en la elección e implementación de la nueva tecnología? Escucha a tus colaboradores y sus necesidades. Define el impacto en su trabajo y cómo será la comunicación con ellos. No existe peor enemigo para una nueva tecnología que la resistencia de tu público interno. Hazlos parte del proceso de cambio.
• Estima la inversión y la implementación. Más allá de la inversión monetaria, contempla el tiempo que tu equipo necesitará para empezar usar la tecnología, requisitos técnicos, consultoría externa, mantenimiento, capacitación, etc. 
• ¿Cuál es el ROI (retorno de la inversión) de la nueva tecnología? ¿De qué manera contribuye a alcanzar los objetivos –financieros y no financieros– de la firma?
• Define indicadores para evaluar si la innovación fue exitosa.
• Elabora el plan de comunicación. Recuerda que la gestión del cambio será esencial para alinear personas, sistemas y procesos existentes, para que la nueva tecnología sea útil.

Haz evaluaciones regularmente. Puede que cambien las prioridades de la firma, o los productos y servicios tecnológicos. Tal vez, lo que hoy sirve, mañana sea obsoleto. Evalúa con frecuencia tu estado de situación.

Segundo paso: analizar las tecnologías disponibles

Una vez que sepas cuáles son las necesidades de tu firma y cuánto es tu capital disponible para solucionarlas, es hora de comenzar a buscar herramientas digitales en el mercado legaltech. En este proceso, tienes que hacer una comparación entre las opciones disponibles a nivel de precios, funcionalidades, características, experiencia del proveedor, curvas de aprendizajes y otros.

Para cada área o función legal, existe una herramienta tecnológica. Algunas de las categorías más populares son:

• Gestión de la práctica legal: software de gestión de la firma legal para centralizar los procesos de una firma legal, gestionar proyectos, proceso de cobranza, de facturación y seguimiento de pagos.
• Gestión de juicios: el software para abogados de gestión de procesos judiciales permite dar seguimiento y centralizar la información para una gestión judicial proactiva y eficiente en el manejo de plazos.
• Gestión de documentos: repositorios documentales en la nube organizan y centralizan archivos, eliminando papeles físicos y mejorando la gestión del conocimiento, al proveer datos para análisis cuantitativos.
• Contratos (CLM): los sistemas de contract lifecycle management estandarizan flujos de trabajo contractuales, e incorporan inteligencia artificial para la gestión de riesgos y eficiencia en la generación de modelos de contratos.
• Facturación y cobranza: la automatización de emisión de facturas y gestión de cobranzas, junto con opciones de pago para clientes, mejora el flujo de efectivo.
• Gestión de clientes (CRM): desde la identificación de clientes potenciales, hasta la conclusión del caso, las herramientas de Customer Relationship Management (CRM) en el ámbito legal mejoran conversiones, ingresos y recomendaciones, y almacenan datos de manera eficaz.

Conoce las soluciones de Lemontech 

• TimeBillingX, un software de gestión de una firma legal: permite gestionar clientes y proyectos, registrar horas y actividades dentro del despacho, y llevar la facturación de inicio a fin. Hace un seguimiento de la cobranza y de los pagos, y ofrece la ventaja de medir la rentabilidad y productividad del equipo legal y los proyectos. 

• CaseTracking, un software para abogados para el seguimiento y automatizacion de procesos judiciales: si los abogados de la firma necesitan poder controlar sus casos desde cualquier parte del mundo y a cualquier hora, necesitas esta herramienta. Este sistema se conecta online con las páginas de los Poderes Judiciales de diferentes países, automatizando la obtención de información sobre los juicios en tiempo real.

Marketing y Desarrollo de Negocios 

El marketing para abogados es un conjunto de acciones estratégicas y tácticas, con el objetivo de impulsar la comercialización de los servicios de la firma. ¿Por qué lo necesitas? Porque puede ayudarte a:

• Aumentar la captación de nuevos clientes.
• Fidelizar a los existentes.
• Promover la contratación de más servicios.
• Mejorar la rentabilidad del negocio.
• Consolidar el posicionamiento de la marca en el mercado.

Una estrategia bien diseñada puede ayudar a tu firma a destacarse frente a sus competidores. Hacer marketing para abogados también sirve para educar al público sobre temas legales y mejorar la conciencia colectiva sobre cuestiones jurídicas importantes.

¿Cómo hacer marketing en una firma legal?

El marketing legal ha experimentado una transformación en las últimas décadas. Mientras que antes estaba dominado por los anuncios impresos o de radio, y las referencias directas, hoy entran en escena estrategias digitales, como la optimización para los motores de búsqueda (SEO) como Google y las campañas en las redes sociales. Las firmas legales suelen combinar métodos tradicionales y digitales. 

Antes de diseñar una estrategia de marketing, la regla de oro es saber bien quiénes son y qué necesitan tus clientes actuales y potenciales. Considera sus dificultades, los problemas comunes que afrontan y posibles soluciones. Ponte en sus zapatos a la hora de crear los mensajes claves para tu sitio web, redes sociales y campañas publicitarias.

El siguiente paso es trazar tu plan o estrategia. Para esto, deberás:

1. Crear un presupuesto.
2. Diseñar un sitio web, que sea fácil de navegar, amigable, accesible y que esté optimizado para los motores de búsqueda (SEO).
3. Tener presencia en redes sociales. No hace falta estar en todas a la vez. Empieza por crear una estrategia de contenidos y asignar un presupuesto para una o dos plataformas, y mide los resultados.
4. Gestionar con eficacia los mensajes y correos electrónicos que recibas, y las reseñas en línea. 
5. Generar contenido para posicionarte en el mundo online en tu área de expertise. 
6. Medir los resultados de las campañas de marketing e iniciativas.

Business Development (BD) para firmas legales

Si el marketing legal se enfoca en el “aquí y ahora”, el desarrollo empresarial juega a largo plazo. Su objetivo es la expansión: sumar nuevas fuentes de ingresos, ventas y áreas de práctica, y tejer redes. 

El rol de BD en una firma de abogados implica buscar oportunidades estratégicas de crecimiento. Algunos ejemplos son la venta cruzada (cross-selling) a clientes existentes y la incorporación de nuevos servicios. Por lo general, este puesto recae en un abogado con interés en temas de marketing y habilidades comerciales, o en alguien que viene del área de marketing y ventas, pero que no necesariamente conoce el sector legal.

Las principales estrategias de desarrollo empresarial que debería de adoptar una firma legal son:

1. Construir relaciones sólidas con los clientes. La mejor manera de conseguir un nuevo cliente es a través de aquellos que ya tenemos, porque son quienes nos recomendarán entre sus conocidos.
2. Hacer networking. Es más que ir a eventos nocturnos en bares. Consiste en “pescar” en las peceras donde nuestros clientes potenciales estarán. Por ejemplo, participar u organizar conferencias y actividades de divulgación.
3. Solicitar recomendaciones. LinkedIn es una gran red social para los abogados y un lugar donde las referencias tienen una visibilidad especial y, además, son muy fáciles de solicitar. 

“Puedes ser un excelente abogado pero, si no sabes vender, no vas a escalar. Los tiempos y el mercado han cambiado; hay una oferta infinita de abogados y si tú realmente quieres empezar a posicionarte como el mejor, tienes que empezar a comunicarlo y venderlo. De lo contrario, nadie va a saber lo buenísimo que eres en tu área”.

Alejandra Rojas, Partner y Legal Marketing de UpWyse Legal Marketing. 

Gestión del Talento y Cultura Organizacional 

81% de los abogados afirma que la capacidad de contratar y retener talento será la que más repercute en sus operaciones en los próximos tres años, según el reporte “El abogado del futuro 2023: abrazar la innovación para adaptarse al cambio” de Wolters Kluwer.

La gestión del talento es un desafío para firmas legales de todos los tamaños. Capturar, entrenar y retener a los mejores profesionales es un factor que destaca a una firma de sus competidores. A la vez, mucho dinero y esfuerzo se desperdician cada año por la rotación del personal. 

¿Cómo reclutar y retener el talento?

El primer paso, antes de salir a la caza del talento, será evaluar y prever las necesidades de personal y competencias de la firma, a mediano y largo plazo. Esto ayudará a elaborar una descripción de los puestos y perfiles requeridos.

En la etapa de la selección, más allá del currículum vitae, habrá que considerar otros aspectos personales de los candidatos: ¿cuáles son sus perspectivas de crecimiento? ¿Qué expectativas tienen del empleo en cuanto a demanda, horarios y nivel de compromiso?

Será clave ser honestos desde la primera entrevista con respecto a cómo va a ser el trabajo y disponer de una excelente infraestructura de desarrollo profesional. Que haya un sistema claro de asignación de tareas, programas de orientación y tutorías, ofrecer una sólida formación en materia jurídica y habilidades de abogacía, y un proceso de evaluación del rendimiento que incluya feedback continuo.

Otros factores que influyen en la atracción y retención del nuevo talento son:

1. Repensar el modelo de compensación

El salario ya no es el único factor determinante para elegir o permanecer en un trabajo, pero sigue siendo un pilar. Existen dos modelos “extremistas” de compensación en las firmas legales: 

• Lockstep: todos los socios se retribuyen por igual o al menos por tramos iguales.
• Eat What You Kill, donde a “cada uno le corresponde lo suyo”. Se comparte lo mínimo y se calcula al detalle qué aporta cada socio y qué gana en consecuencia.

Es momento de pensar “fuera de estas cajas”, enfocarse en las necesidades específicas de la firma y, esencialmente, hacerse la pregunta: “¿Qué incentiva a mis abogados? ¿Qué los desalienta?”. Identificar cómo trabajar y compensar mejor a cada persona de la firma. Este proceso es 100% bilateral y demanda escuchar a los trabajadores, entender sus intereses y pasiones, y generar espacios para que puedan desarrollarse.

2. Invertir en formación continua

Una vez que hayas incorporado a una nueva persona, tómate el tiempo para desarrollarla. La formación es una piedra angular para el crecimiento del abogado y de la firma. Además, permitirá la adaptación de la empresa a nuevos procesos y tecnologías. Es tu boleto al futuro. 

“Es de suma importancia lograr el crecimiento de los profesionales de una firma a través del desarrollo de un plan de carrera profesional diseñado por la propia firma, que permita el crecimiento y desarrollo del abogado, desde su incorporación a la firma como asociado hasta llegar a socio”.

Fernando Peláez-Pier, CEO de LexLatin

3. Velar por el equilibrio entre trabajo y vida personal

No es una novedad que la generación de los millennials porta la bandera del balance entre vida laboral y familiar. Y, si se estima que para 2025 más del 50% de los abogados en actividad en Estados Unidos serán de esta generación (Thomson Reuters), es un punto fundamental para incluir dentro de una estrategia de gestión del talento.

Flexibilizar los horarios, brindar una mayor autonomía y romper las estructuras al ofrecer, por ejemplo, más días de trabajo desde casa, son medidas que pueden repercutir en el bienestar de los profesionales y esto, a su vez, hará eco en su rendimiento. 

Una buena gestión de comunicación interna también será indispensable para crear una cultura organizacional positiva e inclusiva. 

4. Aprovechar las herramientas tecnológicas

Como hemos visto, la tecnología es transversal a todos los procesos de gestión de una firma legal. En el caso de los recursos humanos, invertir en nuevas aplicaciones y programas puede ayudar a reducir la carga laboral, evitar el burnout de los profesionales e incrementar la eficiencia.

Aparte, muchos jóvenes profesionales buscan trabajar en organizaciones que estén a la vanguardia de la innovación, porque saben que allí podrán crecer y desarrollarse. 

5. Tener un plan a futuro 

Al igual que en el mundo corporativo, el sector legal debe planear su sucesión: ¿cómo le abrirá el paso a las generaciones venideras? Si los jóvenes ven ceñidas sus posibilidades de crecer, porque los más veteranos no se jubilan, eventualmente abandonarán la firma. 

Suele suceder que los abogados más senior se resisten a presentarles clientes a los junior, algo que también es fundamental para que los jóvenes entrenen sus habilidades.

Estos deberían de trabajar codo a codo con sus superiores. Embeberse de la cultura de la firma, aprender conocimientos y adquirir habilidades que garanticen la continuidad del negocio.

Recuerda que el principal activo de una firma legal es su capital humano. Cuídalo, motívalo e invierte en él.

El próximo paso

Hemos recorrido los procesos administrativos de una firma legal y los principales pilares para una gestión exitosa: las finanzas, el talento, las operaciones, el marketing, el desarrollo empresarial y el uso de tecnología.

En Lemontech, nos dedicamos a simplificar y agilizar estos procesos. Creemos que la automatización de ciertas tareas es mucho más que una alternativa; es una necesidad para mantenerse a la vanguardia, potenciar la eficiencia y aumentar la rentabilidad.

Una de las plataformas de legaltech que ofrecemos es TimeBillingX, con la cual no solo es posible facilitar el proceso de facturación y cobranza, sino gestionar proyectos, tareas, tiempos y clientes. Este software de Legal Practice Management funciona en la nube, con lo cual los abogados pueden acceder a la información desde cualquier lugar y dispositivo con conexión a internet. Empieza gratis. Anímate a dar el próximo paso.