Podcast Legal Revolution - Legal Design como herramienta de innovación para el mercado legal

Estamos convencidos que modernizando, transparentando y automatizando los procesos del abogado, la industria podrá optimizar sus costos, mejorar su gestión y ofrecer un servicio orientado al cliente, es por eso que nace este podcast legal para abogados, Legal Revolution.

En este nuevo episodio conversamos con Karol Valencia, Head of UX de WOW Legal Experience además de ser Embajadora de Alianzas Internacional en Global LegaltechHub.

Durante nuestra conversación entre Karol y Mariano Werner, hablamos sobre Legal Design como herramienta de innovación para el mercado legal, además hablaron de cuáles son los principales beneficios que has observado en el mercado en general como resultado de adoptar esta herramienta, cómo ve el papel del Legal Design evolucionando en el ámbito de la innovación legal, entre otros temas.

(2:36) - ¿Qué es el Legal Design?

• El término no va de la mano con lo que trabajamos, pero si nos gusta crear experiencia, servicios y productos, para generar algo diferente.
• Todo se puede diseñar, incluso el acceso a la justicia, documentos y también se puede rediseñar, aunque el sector legal no lo toma bien.

(5:19) - Perspectiva entre la industria legal y el Legal Design

• Es una herramienta bastante poderosa, pero entendiendo bien el tema de diseño porque no queremos que el abogado crea que mejoraremos algo que hizo mal.
• El diseño legal puede usarse para mejorar una legaltech, rediseñar un documento, un contrato, hasta un proceso.

(10:28) - Ejemplos de Legal Design en WOW Legal Experience

• Un caso claro es el reglamento de la IA en la Unión Europea. Realizamos un documento libre donde la gente podía consultar y conocer mucho más sobre este reglamente.
• La gente necesita conocer contenido necesario que sea disruptivo, ahí es donde entra nuestra experiencia como diseñadores legales.

(16:50) - Cuáles son los beneficios del Legal Design

• En WOW hablamos de equipos legales, por eso nos gusta ayudar a un despacho a crear un servicio o un producto que necesite aterrizar una idea que no está clara.
• La solución de legaltech no solucionará la vida, si no manejas bien tu data, si no conoces tus procesos como despacho.
• Cuando sepas usar tu información, ahí es cuando como despacho podrás adoptar legaltech para mejorar tu labor.

(17:12) - Principales dolores de los clientes

• Siempre buscamos tener empatía con nuestros clientes, siempre notamos que hay muchas ganas de mejorar, pero no tienen tiempo.
• Si como equipo debo apagar muchos incendios, y luego me vienes con tecnología que debo aprender a usar, no tengo tiempo para eso, ahí es donde entramos como diseñadores legales para hacer más atractivo el uso de esta legaltech.
• Todas las plataformas necesitas un knowledge center que ayude a conocer tu herramienta.

(22:37) - ¿Qué libro recomienda Karol Valencia?

• Para el Legal Desing les recomiendo the legal design book: doing law in the 21st century.
• Y otro más personal, Cómo curar un corazón roto de Gaby Pérez.