Desafíos de las áreas legales y los beneficios de incorporar la tecnología en nuestro entendimiento de las necesidades corporativas.

Por Katherine Elizabeth Silva Hernández | Subdirectora Jurídica en Alsea Colombia

Este artículo me ha representado un análisis que usualmente no suelo hacer, ¿y es qué tanto estamos dispuestos a delegar en la inteligencia artificial o en desarrollos tecnológicos cuando se trata de analizar, decidir y asumir riesgos?, incluso este mismo artículo podría haberse escrito en cuestión de segundos con ayuda de herramientas de inteligencia artificial. Bastaría con ingresar unas cuantas instrucciones y obtener un texto estructurado, coherente y aparentemente completo. Sin embargo, esa facilidad —tan atractiva como peligrosa— plantea una pregunta inevitable: ¿Cómo podemos integrar la tecnología en nuestros procesos?, ¿Cómo podemos sin renunciar a ella, evitar desplazar nuestra capacidad de análisis?, ¿Cuál es nuestro valor agregado como profesionales?, ¿Cómo podemos mantener nuestra habilidad de pensar distinto?

Quienes trabajamos en áreas legales conocemos bien esa tensión. En el día a día, las solicitudes llegan por múltiples canales, casi siempre con urgencia y, en ese contexto, la tentación de privilegiar la rapidez sobre la profundidad es real. Justamente por eso, la forma en que gestionamos esas solicitudes —y el papel que le damos a la tecnología en ese proceso— se vuelve clave.

La tecnología puede mejorar de forma importante la gestión de solicitudes internas al área legal: da orden, visibilidad y herramientas para entender mejor las necesidades de las diferentes áreas de la compañía. A pesar de ello, no reemplaza lo esencial: el criterio, el conocimiento del negocio y la capacidad de hacer un análisis integral. Todos estos elementos siguen siendo un factor diferencial entre una gestión legal adecuada y no pueden ser sustituidas por las nuevas tecnologías.

Cuando un área legal empieza a usar herramientas tecnológicas, lo primero que se siente es el orden. Dejar de recibir solicitudes por todos lados y tener un solo canal ya hace una gran diferencia. Baja la ansiedad, mejora la comunicación y permite saber realmente qué está pasando.

Pero más allá del orden, aparece algo más valioso: la capacidad de identificar los diferentes elementos y asuntos a nuestro cargo, esta capacidad para visualizar un panorama completo e integral del negocio nos ayuda a pensar mejor, entender qué es realmente urgente, qué es más riesgoso, dónde vale la pena detenerse un poco más. Poder mapear las necesidades corporativas, sin limitarnos a un foco exclusivamente legal, cambia la forma de trabajar, porque nos obliga a ser más conscientes, más preventivos, y menos reactivos.

Con el tiempo, además, empiezan a aparecer patrones. Preguntas que se repiten, procesos que siempre generan dudas, temas que podrían resolverse de forma más simple. Y ahí es donde la tecnología aporta mucho: no solo organiza, sino que ayuda a anticiparse.

Ahora bien, no todo es ganancia. La misma tecnología —y especialmente la inteligencia artificial— puede llevarnos por un camino cómodo: responder rápido, confiar sin revisar demasiado, asumir que lo automatizado es suficiente, enfrentarnos a sesgos algorítmicos, incurrir en falta de transparencia, percepciones erradas de realidad modificadas por la tecnología, así como riesgos en el respeto a la privacidad o un indebido tratamiento de los datos personales, todos estos riesgos reales en la implementación de estas herramientas en el ámbito legal.

Todo lo anterior representa un desafío permanente para los equipos legales, el cual no se limita al control y eficiencia de dichas herramientas, sino en mantener la premisa de que tecnología no debe sustituir aquello que nos hace únicos e irrepetibles: nuestro criterio, nuestra capacidad de presentar argumentos, nuestra disciplina en la transmisión de ideas, nuestro interés en adquirir nuevos conocimientos, nuestra pasión por la ley, lo justo y lo correcto, por ello el equilibrio entre las herramientas tecnológicas y el juicio profesional se constituye en elemento clave para optimizar los procesos legales.