Medición de resultados en una firma: ¿se puede automatizar?

La medición de resultados es una tarea clave para una correcta gestión empresarial, aplicable y necesaria en todo tipo de organizaciones y proyectos. Por lo tanto, medir los procesos de una firma legal o medir los objetivos de un proyecto jurídico aporta un nivel de conocimiento tan óptimo que permite tomar cada vez mejores medidas correctivas, preventivas y de mejora en la gestión de los juristas.

Medición de resultados: definición

La medición de resultados es el proceso de registrar y de analizar el nivel de desempeño de una actividad respecto a unos objetivos planteados. En este sentido, la medición puede aplicarse a un proyecto específico, a un profesional en particular o a toda la empresa en general.

Para realizar una medición de resultados efectiva es necesario definir cuatro aspectos fundamentales:

1. ¿Cuál es la actividad que se quiere medir?
2. ¿Qué objetivos persigue dicha actividad?
3. ¿Qué objetivos se esperan alcanzar con la medición?
4. ¿Cómo será el método de medición? 

En cuanto a la medición de resultados en el sector legal, es muy importante tener en cuenta los objetivos del despacho jurídico y saber diseñar los indicadores a medir, como pueden ser los KPI de calidad.

Importancia del control de resultados de un proyecto

La medición de resultados en un proyecto es imprescindible para lograr la evolución de este. De hecho, una máxima muy conocida en el mundo de los negocios, pronunciada por William Thomson Kelvin (matemático del siglo XIX), pero popularizada por Peter Drucker, es la siguiente:

“Lo que no se mide, no se puede mejorar”.

En este sentido, la medición de resultados de un proyecto le permite a la empresa jurídica:

• Optimizar sus procesos internos y externos.
• Mejorar el rendimiento de todos los abogados.
• Monitorear el cumplimiento de las responsabilidades.
• Administrar de forma más eficiente el tiempo y los recursos.
• Identificar fallos y debilidades.
• Eliminar distractores que merman la productividad.
• Tomar mejores decisiones estratégicas.
• Generar insights de negocio.
• Aumentar la competitividad en el mercado.

Criterios para la medición de resultados en un empresa jurídica

Existen muchos posibles criterios para la medición de resultados en una empresa jurídica. La selección de estos dependerá de la naturaleza de la actividad, de los objetivos a alcanzar y de la herramienta a utilizar.

Por ejemplo, en el mercado existen sistemas de medición especialmente diseñados para firmas jurídicas y que están configurados para evaluar los siguientes criterios:

• Rentabilidad por cada uno de los proyectos y de los clientes.
• Facturación por cada uno de los abogados de la firma.
• Cantidad de horas trabajadas por abogado.
• Cantidad de horas facturables por abogado.
• Cantidad de horas no rentabilizadas por abogado.
• Nivel de avance semanal por proyecto.
• Rendimiento en la gestión de los recursos internos.

Herramienta para automatizar la medición de resultados

Hoy día, muchas empresas todavía realizan una “medición de resultados” con lápiz y papel o, por mucho, mediante hojas de cálculo de Excel. Este tipo de métodos solo generan retrasos y altos márgenes de error.

Por tal motivo, en el mercado existen sistemas digitales avanzados para lograr una medición de resultados eficiente, rápida, precisa y potente. Ejemplo de ello es TimeBillingX, un software de productividad especialmente creado para mejorar la rentabilidad y el rendimiento de los abogados.

TimeBillingX está diseñado no solo para automatizar la medición de resultados en las firmas jurídicas, sino también para automatizar tareas como las siguientes:

• La facturación electrónica y masiva.
• El registro de las horas laboradas por abogado.
• La gestión de los cobros vía online.
• El control de los recursos internos utilizados.
• La administración de los clientes, los proyectos, los gastos y las tarifas.

En conclusión, medir los resultados en una firma legal es un proceso que puede ser llevado a cabo de forma bastante cómoda y ágil mediante la automatización, con lo cual no se requiere ningún tipo de esfuerzo adicional por parte de los juristas.