Sistema de Ticketing de LemonFlow​: aumentar tus niveles de servicio y rapidez de respuesta para cliente interno ahora es posible.

Sin un sistema de gestión de solicitudes,​ las gerencias legales están cada vez más expuestas a una demanda interna constante. Desde áreas como finanzas, compras, recursos humanos o comercial, los requerimientos legales se acumulan a diario: revisiones contractuales, consultas regulatorias, documentación societaria, informes para auditoría o apoyo frente a situaciones de riesgo. Sin embargo, en muchas organizaciones, la forma en que se gestionan estas solicitudes sigue siendo precaria, desordenada o altamente dependiente del correo electrónico.

Cuando la gestión legal interna no cuenta con una estructura clara, se vuelve vulnerable. Aumentan los errores, se pierde visibilidad, los plazos se diluyen, y el equipo legal termina operando con presión constante. En este contexto, contar con un sistema especializado de ticketing legal puede marcar una diferencia operativa y estratégica significativa.

¿Qué es el módulo de tickets de LemonFlow? Un sistema de gestión de solicitudes hecho a la medida para el área legal​

El Sistema de gestión de solicitudes​, también conocido como ticketing de LemonFlow permite a las gerencias legales centralizar, organizar y dar trazabilidad a todos los requerimientos que ingresan desde otras áreas de la empresa. Cada solicitud es registrada como un ticket estructurado, con su propio tipo, prioridad, responsable, vencimiento e historial de gestión. Esto elimina la dependencia del correo y de herramientas genéricas que no están diseñadas para procesos jurídicos.

A diferencia de plataformas que fueron pensadas para entornos de desarrollo o marketing, el sistema de gestión de solicitudes​ LemonFlow fue diseñado específicamente para equipos legales. Por eso, integra conceptos como riesgo normativo, trazabilidad documental, evidencias de cumplimiento y visibilidad ejecutiva. No es una herramienta adaptada. Es una solución creada para resolver los desafíos reales de la gestión legal corporativa.

Resolver con eficiencia también es parte del cumplimiento

Uno de los grandes desafíos de las áreas legales no es solo atender los requerimientos que llegan, sino hacerlo de forma estructurada, eficiente y demostrable. Cuando una solicitud no está bien priorizada, cuando no hay claridad sobre los responsables o cuando los equipos no tienen visibilidad sobre el avance de sus pedidos, la percepción de la gerencia legal se ve debilitada. Se convierte en un cuello de botella, aunque internamente se estén haciendo esfuerzos enormes para responder.

Con el módulo de tickets de LemonFlow, cada solicitud queda trazada. El sistema no solo permite asignar tareas, sino también visualizar su evolución en tiempo real, tanto para el equipo legal como para el solicitante. Esta transparencia mejora la colaboración entre áreas y fortalece la relación del departamento legal con el resto de la organización, transformándolo en un socio estratégico, no solo en un soporte operativo.

Un sistema de gestión de solicitudes​​ diseñada para el lenguaje y los riesgos del área legal

El diseño del módulo responde a las necesidades específicas de quienes trabajan con normas, contratos, auditorías y defensas institucionales. Por ejemplo, permite vincular automáticamente una solicitud que tenga impacto regulatorio con el módulo de cumplimiento, cerrando el ciclo entre lo operativo y lo normativo. También permite generar reportes sobre tiempos de respuesta, carga por área, niveles de cumplimiento y cuellos de botella. Estas métricas permiten tomar decisiones con datos, no con percepciones.

Además, todo el historial de cada ticket queda registrado y disponible para futuras auditorías. Esto permite al área jurídica no solo resolver solicitudes, sino también demostrar su gestión con evidencia estructurada, lo que en entornos regulados o altamente fiscalizados es una ventaja competitiva.

Una plataforma para legal, no para adaptarse a legal

El equipo legal no debería estar adaptando herramientas diseñadas para otros fines. No debería depender de planillas, flujos paralelos ni plataformas que ignoran el contexto normativo. Cuando el trabajo legal requiere orden, trazabilidad y visibilidad, se necesita una solución construida para ese propósito.

El módulo de tickets de LemonFlow responde a ese estándar. Es una solución vertical, específica para el área legal, que permite transformar la gestión de solicitudes en una operación profesional, colaborativa y alineada con los objetivos del negocio.

¿Estás listo para dar el siguiente paso?

Si tu gerencia legal ya detectó que la gestión de solicitudes internas es un punto débil, este sistema de gestión de solicitudes​ puede ser el inicio de una transformación real. No solo para ordenar el trabajo, sino para ganar visibilidad, mejorar la percepción del área y liberar tiempo para lo que verdaderamente requiere análisis jurídico.

Solicita una demo y conoce cómo otras áreas legales están estructurando su operación interna con una herramienta diseñada para ellas.